El objetivo de la optimización de procesos de negocio es la mejora específica de los procesos principales, los de apoyo y también de las interfaces externas relevantes de la empresa. Por medio de las nuevas formas de comunicación, como los medios sociales, las exigencias de los procesos de servicio y reparación han cambiado dramáticamente. Dependiendo del sector industrial se observa también un desplazamiento del enfoque dentro de los procesos de creación de valor. Al mismo tiempo, las exigencias de cumplimiento aumentan continuamente. El enfoque de asesoramiento de la consultoría de gestión Comitando aborda concretamente estas nuevas exigencias. En cooperación con la organización del cliente, elaboramos los potenciales de mejora y los comparamos con indicadores principales del sector industrial. Esto comprende:

• La optimización de las estructuras de los procesos y la evaluación de potenciales de externalización e internalización (centro de servicio compartido)
• La reducción del número de interfaces y la mejora de la eficiencia del proceso (volumen y tiempo de procesamiento)
• La localización mejorada de los recursos empresariales en los procesos de creación de valor
• El aumento del grado de automatización
• La observación de las especificaciones de cumplimiento obligatorio y los requisitos legales

Un aspecto importante de la optimización de los procesos de negocio lo constituye la proyección de las estructuras procesales sobre las estructuras jerárquicas existentes. La condición central para el éxito de una optimización de procesos de negocio es la incorporación de los diferentes departamentos especializados y la creación de una consciencia común con respeto a los procesos empresariales interdepartamentales. De esta manera, la optimización de procesos de negocio aporta una contribución importante a la cultura de empresa.